Việc Làm 24h Đà Nẵng - Tin Tức Tuyển Dụng Đà Nẵng - Giới Thiệu Việc Làm Đà Nẵng: 2016

Thứ Năm, 15 tháng 12, 2016

Chia sẻ với bạn việc thành công nhờ thiết kế

Điều này không đòi hỏi bạn phải là những thiên tài về thiết kế nhưng nó đơn giản là sự chăm chỉ, lao động hết mình để không ngừng học hỏi và không bao giờ cho rằng mình đã có được câu trả lời. Đây chính là một bài học để những người làm thiết kế có thể liên hệ: Đừng bao giờ cho điều gì là hiển nhiên và hãy không ngừng cố gắng để tạo ra những điều tốt hơn.

Dưới đây là ba nguyên tắc quan trọng trong thiết kế và cách thức họ đã áp dụng những nguyên tắc thiết kế vào kinh doanh để đạt được thành công.

1. Thành công không chỉ đến từ việc nghĩ khác biệt, mà cần hiểu sâu sắc vấn đề

Một số người có suy nghĩ rằng, những người thiết kế là những người có phong cách ăn mặc khác người, thậm chí trông buồn cười và cứ làm về thiết kế là phải trông kỳ dị. Mô tả trên đây không hẳn không đúng, nhưng số lượng đó không nhiều và phần lớn những người làm về thiết kế đều là những người bình thường, mà công việc của họ, theo rất nhiều khía cạnh, giống với công việc của những kỹ sư.

> Sai lầm cần tránh trong thiết kế cửa hàng bán lẻ
> Bí mật thiết kế của Apple
> Tom Dixon – nhà thiết kế công nghiệp hàng đầu thế giới
> Nhà thiết kế gốc việt nổi danh tại Mỹ
> 10 điều về nhà thiết kế nổi tiếng Jonathan Ive của Apple
> Bốn lỗi thường gặp khi thiết kế website

Họ có chung đam mê với những kỹ sư trong giải quyết các vấn đề và làm cho cuộc sống trở nên dễ dàng hơn và tốt đẹp hơn cho mọi người. Và mỗi người làm về thiết kế đều hiểu rằng giải pháp tốt nhất chỉ có thể có được sau khi thực sự hiểu vấn đề một cách sâu sắc.

Điều này có nghĩa rằng, khi là một nhà thiết kế chuyên nghiệp, cần nghiên cứu về quy mô của thách thức giải quyết, ý nghĩa của các vấn đề đang đối mặt và điều gì giúp định hình một giải pháp tốt hơn.

Bởi vậy, với những nhà thiết kế, sẽ là một sai lầm nếu như họ bỏ qua vấn đề, và vội vàng đi tới kết luận bởi một nguyên tắc phải "tôn trọng" vấn đề bằng việc khám phá nó, điều tra nó và soi chiếu nó ở những cách nhìn nhận khác nhau, để từ đó, đưa ra giải pháp đối với vấn đề đang đối mặt.

Đây chính là cách thức Apple giải quyết vấn đề của thế giới về điện thoại thông minh. Apple không phải là nơi đầu tiên nhìn thấy nhu cầu của thị trường, những người dẫn đầu khác trong lĩnh vực như Bill Gates đã làm điều đó, Apple cũng không phải là nơi đầu tiên sản xuất ra điện thoại thông minh, những người khổng lồ khác như Microsoft và Nokia đã làm việc đó.

Nhưng Apple đã quan sát thấy rằng người tiêu dùng không muốn một chiếc điện thoại khác trông có vẻ "thông minh" nhưng lại phức tạp. Nhu cầu của người dùng chính là muốn tìm thấy sự vui vẻ khi sử dụng và điện thoại thông minh không phải thứ gì đó luôn luôn làm con người ta cảm giác mình ngu ngốc.

2. Đừng chỉ nói về vấn đề, hãy thể hiện nó bằng hình ảnh và không ngừng thay đổi cho phù hợp

Khi những nhà thiết kế làm việc để đưa ra giải pháp cho những vấn đề, họ thường thích mô phỏng bằng hình ảnh, xây dựng những bản mẫu hoặc làm bất kỳ điều gì có thể thể hiện ý tưởng phát triển như thế nào. Quy trình sáng tạo không ngừng trong thể hiện hóa vấn đề bằng hình ảnh này đặc biệt hữu ích bởi bạn có thể dễ dàng nhận dạng được vấn đề và hiểu được cách thức tốt nhất để tiến lên.

Đã bao lần trong các cuộc họp, bạn và các cộng sự phải tranh cãi không ngừng về những chiến lược khác nhau, hy vọng rằng người khác có thể hiểu ý nghĩa điều mình đang diễn đạt. Nếu như ai đó biết cách hình ảnh hóa những ý tưởng họ đang cố gắng giải thích hay chỉ rõ ý tưởng đó có thể trông như thế nào, chắc hẳn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho tất cả mọi người.

Đây chính là cách Starbucks đã thiết kế, từ đó đem lại cho họ một lợi thế cạnh tranh khác biệt để trở thành thương hiệu mạnh nhất thế giới về trải nghiệm cà phê hảo hạng. Starbucks tất nhiên không phải nơi sáng tạo ra cà phê. Và tất nhiên, nước Mỹ cũng không phải quốc gia được gắn liền với cà phê ngon bởi nước Mỹ không có lịch sử văn hóa cà phê như phương Tây.

Nhưng điều làm các cửa hàng cà phê của Starbucks khác biệt so với các thương hiệu châu Âu như thương hiệu illy chính là Starbucks sẵn lòng không ngừng thử nghiệm để định nghĩa cái được gọi là "nơi chốn thứ ba" cho khách hàng. Starbucks có một đội ngũ thiết kế nội bộ gọi là Starbucks Global Creative - đội ngũ sáng tạo toàn cầu của Starbucks.

Đội ngũ này thử nghiệm tất cả mọi thứ từ màu sắc, loại nguyên liệu, loại hình ảnh và đồ họa, và họ cố gắng xem những thử nghiệm này có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa dành cho khách hàng như thế nào để gây dựng được mối gắn kết về cảm xúc với khách hàng.

Khả năng của Starbucks tạo ra trải nghiệm mang đậm bản sắc Ấn Độ, Trung Quốc hay Việt Nam được cá nhân hóa ở những thị trường này cho thấy Starbucks nghiêm túc như thế nào trong việc không ngừng tạo ra một "nơi chốn thứ ba" để mọi khách hàng có thể liên hệ chính mình với thương hiệu.

3. Mọi chi tiết cần phải được xem xét và kết hợp với nhau một cách hiệu quả

Những người làm thiết kế có chung một đam mê với những kỹ sư, đó là luôn chú ý đến những chi tiết. Họ luôn lo lắng về mọi thứ, dù là nhỏ nhất, từ những điểm ảnh, nguyên liệu, cho tới cách trình bày.

Bạn có thể cảm nhận được lòng đam mê của một nhân viên thiết kế khi anh ta làm toáng lên chỉ vì những chi tiết vô cùng nhỏ nhặt, và anh ta không ngừng lo lắng xem thiết kế của mình sẽ được đón nhận như thế nào.

Mỗi người làm về thiết kế điều hiểu rằng những chi tiết không phải là điều quan trọng, mấu chốt nằm ở chỗ sự tổng hợp của tất cả các phần, các chi tiết đó và điều kỳ diệu nằm ở cách thức những chi tiết này ăn khớp và bổ trợ cho nhau tạo thành một giải pháp hoàn thiện, cũng như mọi chi tiết cần phải hoạt động hiệu quả theo như những gì người thiết kế đã định.

Khu nghỉ dưỡng Banyan Tree là một ví dụ về nguyên tắc thiết kế đã giúp họ trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực nghỉ dưỡng tại châu Á. Tất nhiên ngoài Banyan Tree có rất nhiều khu nghỉ dưỡng khác, và trải nghiệm của họ có xu hướng đơn giản trong phong cách.

Cũng có rất nhiều khu nghỉ dưỡng khác được thiết kế dựa trên văn hóa và trải nghiệm châu Á. Nhưng điều làm trải nghiệm của Banyan Tree khác biệt chính là cách thức độc đáo trong cách họ nhìn nhận mọi chi tiết và cách họ phối hợp những khía cạnh trải nghiệm một cách hiệu quả và toàn diện.

Khi bạn đặt chân xuống sân bay, một nhân viên của Banyan Tree sẽ đón bạn với nụ cười nồng nhiệt. Khi bạn đã an vị trong xe, âm nhạc du dương sẽ được bật lên để làm dịu đi sự căng thẳng và mệt mỏi của bạn sau một chuyến bay dài. Khi bạn đến sảnh, bạn sẽ được dẫn vào khu vực phòng chờ, nhân viên sẽ tới, đưa khăn và đồ uống tận tình cho bạn.

Khi bạn làm thủ tục nhận phòng xong, họ sẽ lái xe đưa bạn tới biệt thự riêng. Và tất cả những điểm tiếp xúc này, mọi nhân viên đều nhìn vào bạn với nụ cười và ánh mắt rạng ngời, và họ luôn đảm bảo đã chú ý đến mọi nhu cầu của bạn. Hương thơm độc đáo và âm nhạc bạn đã nghe khi ở trên xe dường như đi theo bạn mỗi bước chân khi tới bất kỳ đâu.

Sự chú tâm đến những chi tiết nhỏ, từ cả những khía cạnh nhạy cảm, đều được đảm bảo để tạo cho bạn cảm giác được chào đón và chăm sóc với sự yêu thương. Nếu như bạn đến Banyan Tree vào đúng ngày sinh nhật của vợ bạn, một bó hoa chúc mừng cô ấy sẽ được đặt cẩn trọng và đẹp đẽ trên giường từ trước khi bạn bước vào...

Thế giới hiện nay đang tràn ngập những sản phẩm được thiết kế một cách nghèo nàn, bởi vậy, những tính năng đơn thuần của sản phẩm là không đủ.

Bạn có thể đang tham gia kinh doanh giống như bao nhiêu người khác, nhưng việc hiểu rõ vấn đề của thị trường đến đâu, bạn sẵn lòng không ngừng học hỏi và chỉnh sửa trải nghiệm như thế nào và việc chú tâm tới cả những chi tiết dù vô cùng nhỏ, sẽ giúp bạn bứt phá khỏi cuộc cạnh tranh thông thường của thị trường.

Những người làm thiết kế đều rất rõ triết lý này: Chỉ được coi là giỏi khi chúng ta tạo ra những sản phẩm tuyệt vời. Do vậy, thời đại hiện nay không phải thời đại để tạo ra nhiều lựa chọn hơn, mà chính là cơ hội để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời hơn, được thiết kế một cách cẩn trọng với cả tâm huyết.

Chia sẻ với bạn về việc muốn thành công cần có một ý tưởng "tồi"

Lấy ví dụ thêm, trước đây mọi người thường mặc định khi bạn đăng tải một bức ảnh lên một trang chia sẻ thì nó chỉ có thể xem trực tuyến bởi bạn. Flicks ra đời với chức năng chia sẻ, công khai các bức ảnh và nó đã trở thành kho ảnh khổng lồ. Tương tự, hiện nay việc mọi người phần lớn vào Facebook là xem các hiển thị thông báo (Facebook News Feed), thứ trước đây được cho là một công cụ rình mò, theo dõi.

Những tỷ phú và nhà sáng lập công nghệ như Mark Zuckerberg, Bill Gates, Larry Page, Kevin Systrom là những người mà từ một ý tưởng được cho là điên rồ đã xây dựng ra các sản phẩm làm thay đổi thế giới.

Đây không phải là điều mới lạ và bạn đã nghe về nó nhiều lần. Nó đến trong các cuộc tán ngẫu với bạn bè xoay quanh những tỷ phủ và nhà sáng lập hãng công nghệ - Mark Zuckerberg, Bill Gates, Larry Page, Kevin Systrom là những cái tên minh chứng cho điều này.

Và một vài người sẽ lên tiếng, “Tôi muốn xây dựng một công ty như thế. Tất cả những gì tôi cần là một ý tưởng thật sự tốt”.

Nhưng điều này không chính xác. Theo quan điểm của một vài nhà đầu tư mạo hiểm tại thung lũng Silicon, thứ bạn cần là một ý tưởng nghe có vẻ tồi, khủng khiếp.

Điểm mấu chốt là: Nó không tồi thậm chí là một ý tưởng lỗi lạc chỉ có điều phần lớn mọi người không thể nhận ra nó. Tất nhiên trừ bạn ra.

> Biến đổi ý tưởng ban đầu
> “Ý tưởng là sức mạnh của công ty”
> Ý tưởng thành công
> Ý tưởng kinh doanh độc đáo kiểu Mỹ
> Ý tưởng "điên rồ" có thể kiếm triệu đô
> Những ý tưởng kiếm tiền triệu đô
> 10 ý tưởng kinh doanh kỳ quặc nhất thế giới

Đây là Chris Dixon. Anh là đối tác tại Andreesen Horowitz, một hãng đầu tư mạo hiểm chuyên đầu tư vào các công ty khởi nghiệp. Dixon cũng đã bán một công ty cho eBay với giá 80 triệu USD cách đây một vài năm.

Lý thuyết của Dixon cho rằng các công ty khởi nghiệp tốt nhất có những ý tưởng tốt nhưng trông giống như các ý tưởng tồi.

Bạn có thể nghĩ những ý tưởng trông có vẻ tốt để có lợi thế hơn trong việc đánh cược cho cuộc chơi. Bạn đã sai bởi các công ty lớn đã nhanh chân làm những việc này và họ còn có rất nhiều tiền, nhân viên. Ví dụ: Một chiếc smartphone với pin tốt hơn là ý tưởng tốt nhưng các hãng lớn như Apple và Samsung đã bắt tay thực hiện điều này.

Dixon cho biết, các doanh nghiệp và nhà đầu tư khởi nghiệp đều dấn thân vào con đường kinh doanh được cho là thừa. Họ phải theo đuổi những ý tưởng tốt nhưng bởi một vài lý do mà nhiều người không cho là vậy.

Dixon lấy một ví dụ kinh điển cho luận điểm này là Google. Khi Google thành lập, những công ty lớn như Yahoo cho rằng việc xây dựng một trang Web tìm kiếm sẽ đem về thất bại. Họ nghĩ về nó như một dịch vụ khó chịu khi “đuổi “ người dùng khỏi trang web của chính mình.

Một ví dụ gần đây hơn là Airbnb. Đây là một ý tưởng khởi nghiệp tốt tuy nhiên trông có vẻ là ý tưởng tồi bởi lẽ tất cả mọi người đều nghĩ việc xây dựng cộng đồng chia sẻ thông tin về khách sạn, cho thuê phòng khắp thế giới chả có gì nổi bật và đã có người làm về nó.

Theo Dixon, những ý tưởng tốt nhưng vẻ ngoài là ý tưởng tồi đều tựu trung có 3 đặc trưng:

- Một trong 3 đặc trưng là những người có quyền lực sẽ bác bỏ chúng như là một thứ đồ chơi. Ví dụ, công ty điện tín Western Union từng có thể mua công nghệ điện thoại nhưng họ quyết định nói không vì cho rằng điện thoại không thể kinh doanh tốt như dịch vụ điện tín.

- Lý do khác mọi người sẽ bác bỏ một ý tưởng khởi nghiệp tốt như một thứ tồi bởi các dự án này cung cấp dịch vụ đơn lẻ mà đã tồn tại trong một phần dịch vụ của các công ty lớn khác trước đó.

Lấy ví dụ tờ The New York Times có thể từng nghĩ sẽ là ý kiến tồi khi chỉ mang mục rao vặt của họ lên trực tuyến chứ không phải là toàn bộ nội dung. Nhưng hãng Craigslist đã chỉ cung cấp dịch vụ rao vặt này và chứng minh được đây là một ý tưởng cực kỳ tốt.

Dixon chia sẻ, ý tưởng tốt trong lớp vỏ ý tưởng tồi cũng bởi chỉ có những người đam mê mới làm việc được với chúng, không phải từ những công ty lớn với bộ phận R&D hoành tráng. Đó cũng là điểm xuất phát của gã khổng lồ Apple, từ câu lạc bộ Homwbrew PC club.

- Những ý tưởng tốt cũng sẽ trông có vẻ tồi bởi chúng đi ngược với những chuẩn mực xã hội.

Cuối cùng, Dixon cho biết con đường tốt nhất để đến gần một ý tưởng tốt trông như ý tưởng tồi là KHÔNG đi theo xu hướng ngành và đọc các báo cáo. Tất cả những việc cần làm là đồng lòng xây dựng ý tưởng. Nó sẽ tốt hơn khi tiếp cận với ý tưởng bằng sự kết hợp bởi những vấn đề cần giải quyết và các cơ hội trước mắt thông qua kinh nghiệm trực tiếp.

Cùng khám phá về chiếc bình thị trường

Thoạt đầu, Pepsi hay Coca Cola chỉ xuất hiện trên thị trường với 2 sản phẩm là Pepsi Cola và Coca Cola. Nhưng nhu cầu của mỗi chúng ta là không chỉ nạp nước đường suốt ngày. Vì vậy, 2 hãng trên đã nghiên cứu hành vi và thói quen uống nước của một người trong suốt 24 giờ mỗi ngày. Để từ đó, cho ra đời nhiều dòng sản phẩm nước tinh khiết Aquafina, Dasani.

Người ta hay ca ngợi chiến lược đại dương xanh (Blue Ocean Strategy), vì nó là thị trường còn nguyên sơ, có thể là mới tinh do chính họ tạo nên, một mình một ngựa trên đường đua cho đến khi có kẻ nhảy vào cạnh tranh biến nó thành đại dương đỏ. Tuy nhiên, không phải dễ để tìm ra một đại dương mới và cũng không nhất thiết phải làm như vậy. Vẫn còn những lựa chọn khác.

Thị trường được ví như một chiếc bình, sản phẩm đầu tiên được ví như việc bạn bỏ đá vào bình, các sản phẩm tiếp theo là sỏi, sau sỏi thì đến cát, nhưng vẫn chưa hết, bạn vẫn có thể đổ nước vào để lấp đầy các kẽ hở. Và dưới đây là 2 ngành có thể cho thấy rõ nhất về chiếc bình thị trường.

Công nghệ

Năm 1981, chiếc laptop đầu tiên ra đời nhằm giải quyết sự cơ động cho công việc, đặc biệt là trong quân sự và hàng không. Năm 1985, NASA đã đem chiếc laptop vào không gian trên tàu con thoi Discovery.

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu các phi hành gia đem theo những chiếc PC cồng kềnh vào không gian? Chắc phải cột CPU sau lưng, giắt bàn phím trước bụng, nhét chuột trong túi quần và một tay cầm màn hình.

Với sự cơ động cao, có phải laptop đã tạo ra được sân chơi riêng?

Nhưng dường như mọi công nghệ tiên tiến nhất của nhân loại đều xuất hiện trong vòng 5 năm trở lại đây. Chúng phát triển với một tốc độ nhanh không tưởng. Đến mức phát kiến tuyệt vời như laptop cũng phải lép vế vì sự ra đời của máy tính bảng iPad. iPad bây giờ nhiều và phổ biến đến mức ở chốn công cộng và nơi nào có trẻ em là nơi đó có iPad.

Máy tính bảng (tablet) chính là một thiết bị lai tạp giữa laptop với điện thoại di động (mobile).

Vậy có thể bỏ tiếp sản phẩm gì vào giữa hai ngách laptop – tablet và tablet – mobile?

Sự ra đời của dòng Samsung Galaxy Note từng bị chế giễu là lố bịch, kệch cỡm với màn hình quá khổ cho đến khi doanh thu của nó đạt mức đủ cho các hãng còn lại phải giật mình.

Sự thành công của Galaxy Note được thể hiện qua con số 50 triệu thiết bị bán ra trong vòng 2 năm, tính đến tháng 10/2013. Phablet (phone + tablet: Điện thoại lai máy tính bảng) là câu trả lời cho cặp tablet – mobile.

Thế còn laptop – tablet? Hiện giờ chưa có thiết bị nào cho thị trường này. Thậm chí, giữa tablet và phablet, liệu còn kẽ hở nào cho “nước” chảy qua hay không? Nhu cầu của con người là vô tận và các nhà thiết kế, nhà nghiên cứu được trả lương để vẽ ra nhu cầu nhằm moi tiền người tiêu dùng. Mấy ai có iPad và chỉ có iPad mà không có laptop và mobile? Nó ra đời như một phân khúc hoàn toàn mới và người tiêu dùng phải móc thêm hầu bao cho sản phẩm lai này. Phablet thì khác, người ta có thể sở hữu phablet và bỏ qua mobile.

Có sản phẩm nào lai giữa laptop và tablet? Có đấy! Thứ nhất là ultrabook; thứ hai là máy tính bảng Surface của Microsoft. Vì sao ultrabook và Surface ra đời? Chúng có những ưu điểm mà laptop không có: tính di động cao hơn, “ngủ” và khởi động lại trong vòng 2 giây, hệt như tablet chỉ cần bật/tắt màn hình để sử dụng. Nó còn được trang bị bàn phím lẫn màn hình cảm ứng. Dù tablet có cảm ứng nhạy và màn hình rộng, nhưng khi cần soạn thảo văn bản hay dùng ứng dụng văn phòng thì bàn phím cứng của ultrabook luôn được lựa chọn.

Giải khát

Pepsi và Coca Cola đã tự lấp đầy chiếc bình thị trường bằng chính các sản phẩm của mình.

Thế nhưng chiếc bình thị trường dường như vẫn còn chỗ cho các sản phẩm có gas khác như 7Up, Sting, Sprite. Và để giải khát với thời gian kéo dài hơn, nước không gas như Twister, Splash dường như được ưu tiên hơn.

Chưa dừng lại đó, thêm đủ loại khác tiếp tục được chêm vào bình. Nước dành cho cơ thể các chất cần thiết sau vận động thì có 7UP Revive, Powerade, NOS và gần đây là Mountain Dew; những sản phẩm mang hơi hướng tốt cho sức khỏe thì có Oolong Tea+, Real Leaf...

Như vậy, bằng chính các sản phẩm của mình, Pepsi và Coca Cola đã tự lấp đầy chiếc bình thị trường. Và liệu sẽ có thêm sự xuất hiện của sản phẩm nào đóng vai trò “cát” hay “nước” trong chiếc bình giải khát này nữa hay không?

Có một người nói rằng, kinh doanh ngành hàng tiêu dùng nhanh là ngành “bất tử”. Chỉ có làm không tốt thì người kinh doanh mới sẽ “tử nạn” trước đối thủ chứ con người còn sống thì còn phải ăn uống. Nên dù có đổ nước vào tràn ngập bình thì ngay bản thân của nước cũng chứa những bọt khí trong nó. Thị trường không bao giờ đầy.

Cùng tìm hiểu về 5 người giỏi nhất giúp bạn thành công

Dành thời gian với những người thuộc top đầu không hề dễ. Tại sao vậy? Vì họ sẽ luôn lên dây cót bạn. Họ sẽ không chấp nhận những lý do bào chữa. Họ sẽ khiến bạn thực hiện những điều bạn hứa. Họ khiến bạn bước ra khỏi vùng thoải mái. Tin tốt là tấm rào cản tích cực này là khởi nguồn cho sự phát triển, đột phá.

Chẳng ai có thể tự mình hoàn thành được những việc quan trọng. Bạn cũng vậy. Hãy nghĩ tới 5 người bạn đang dành nhiều thời gian nhất với họ và trả lời câu hỏi đơn giản sau: Họ có khiến bạn trở nên tốt đẹp hơn không?

Nếu trả lời là không thì câu hỏi sẽ đổi lại thành: Ai có thể khiến bạn trở nên tốt đẹp hơn?

Những ai sẽ ở trong top 5 người này?

Dưới đây là những hướng dẫn giúp bạn xác định top 5 người này. Đây là những người có những kỹ năng và chuyên môn đặc biệt, khuyến khích, truyền cảm hứng, cho bạn khả năng, thách thức và thúc ép bạn phát huy tốt nhất khả năng của mình.

Cách tốt nhất là hãy coi họ như là 5 thành viên của một đội bóng rổ. Mỗi cầu thủ đều có vai trò riêng. Dưới đây là những vị trí then chốt giúp bạn dễ xác định:

1. Hậu vệ dẫn bóng - Người tạo điều kiện. Hậu vệ dẫn bóng là người bao quát sân. Họ thấy được bức tranh toàn cảnh và hỗ trợ bạn quản lý dòng thông tin. Họ giỏi trong việc đoán biết khi nào bạn có thể đẩy nhanh hay giảm tốc độ mọi việc. Tóm lại, họ có thể thấy những việc mà bạn không thể.

2. Hậu vệ ghi điểm - Người làm nên cuộc chơi. Tiền vệ là món Molotov Cocktail. Họ làm sáng lên bảng thông báo tỷ số. Họ là người quyết định mọi việc xảy ra trong cuộc đời họ và khi bạn cần một cú đánh thức tỉnh trí sáng tạo, thảo luận góp ý ý tưởng kinh doanh hoặc một sự thúc ép, họ là người của bạn.

Họ tiến nhanh và không có nhiều kiên nhẫn với sự thiếu quyết đoán. Họ nhắc cho bạn nhớ rằng bạn vừa bỏ lỡ một bàn, hãy tiếp tục ném bóng.

3. Tiên phong phụ - Người khích lệ. Người ở phía sau là một trong những người bị đánh giá thấp nhất trong đội. Họ làm những công việc mà nhiều người không thấy và những việc đó không thể hiện trên bảng thống kê số liệu của trận đấu.

Nhưng khi có họ, bạn sẽ phát huy được năng lực tốt nhất của bạn. Trong những lúc khó khăn, họ trợ giúp bạn bằng cách đưa ra những ý kiến, quan điểm và họ không bao giờ phá vỡ cam kết.

4. Tiên phong chính - Chuyên gia. Bạn vừa yêu lại vừa ghét những người này. Tài năng của họ khiến bạn phải chịu trách nhiệm với những gì bạn hứa là sẽ làm.

Nếu bạn nói với họ rằng bạn sẽ viết một cuốn sách, họ sẽ đặt những câu hỏi như: “Thế khi nào thì anh hoàn thành nó?” Họ dựa vào những số liệu và đo lường thành công bằng qua những tiến bộ mà bạn đã đạt được hay không đạt được.

5. Trung phong - Người mạnh mẽ. Đây là những người có kinh nghiệm. Khi bạn cảm thấy thế giới như sụp đổ với bạn, họ sẽ nhắc cho bạn nhớ điều gì mới là quan trọng nhất.

Họ chắc chắn giúp bạn không nhầm lẫn rừng với khu đất nhiều cây. Họ biết rằng các mục tiêu là rất tuyệt vời nhưng đôi khi chúng ta lại quên mất mục đích ban đầu của những việc chúng ta đang làm. Bạn cần họ để giữ bạn luôn đứng trên mặt đất và được hỗ trợ.

Năm người đầu tiên này không phải lúc nào cũng là những người bạn tốt nhất của bạn. Bạn thậm chí còn không trò chuyện với họ hằng ngày. Nhưng khi đến giờ chơi bóng, họ sẽ khiến bạn bộc lộ những gì tốt nhất.

Và chắc chắn, sẽ còn có những cầu thủ tài năng khác trên ghế dự bị và sẽ có lúc bạn gặp họ. Nhưng năm người bạn gặp đầu tiên này đóng vai trò quyết định đối với việc thành bại của bạn.

Đừng ngại làm việc với những người giỏi nhất. Hãy để những người giỏi nhất luôn ở quanh bạn.

Chia sẻ với bạn những tố chất của người lãnh đạo tài ba

Những nhà lãnh đạo tài ba sẽ tạo cảm hứng cho nhân viên, cho họ thấy tương lai nghề nghiệp tươi sáng và chỉ cho họ làm cách nào để đạt được điều đó. Những nhân viên sẽ có động lực làm việc chăm chỉ vì họ tin vào mục tiêu của doanh nghiệp, cũng như yêu thích công việc và biết rằng họ sẽ được khen thưởng xứng đáng với công sức bỏ ra.

Thương trường là một "hệ sinh thái", không phải là "chiến trường"

Một thủ lĩnh bình thường sẽ cho rằng thương trường là nơi giao tranh giữa các doanh nghiệp. Họ xây dựng đội ngũ nhân viên như xây dựng một đội quân, gọi đối thủ là "kẻ thù” và coi các nhóm khách hàng như địa bàn cần chiếm đóng.

Một nhà lãnh đạo tài ba hình dung thương trường như một "hệ sinh thái", nơi mà những doanh nghiệp có khả năng thích ứng tốt nhất sẽ tồn tại và phát triển. Họ tạo dựng đội ngũ nhân viên có khả năng tương thích cao với những thị trường mới, và có thể tạo dựng những mối quan hệ với khách hàng, các doanh nghiệp khác và thậm chí là với cả đối thủ.

Nhân viên là đồng nghiệp, không phải là những đứa con

> 10 đức tính của một lãnh đạo tài ba
> Thế nào là một người lãnh đạo tài ba?
> Lãnh đạo tài ba, nhân viên tài tình

Những lãnh đạo bình thường coi nhân viên như những vị trí thấp, không đáng được tin tưởng nếu như không được giám sát chặt chẽ từ cấp trên.

Những lãnh đạo tài ba coi từng nhân viên như những nhân tố quan trọng nhất của doanh nghiệp. Họ luôn trông đợi vào sự xuất sắc, và trao cho nhân viên quyền được quyết định trong công việc.

Động lực đến từ tầm nhìn chiến lược, không phải từ nỗi sợ hãi

Một lãnh đạo bình thường coi nỗi sợ hãi bị đuổi việc, hoặc mất đi đãi ngộ, lương thưởng là một cách hiệu quả để thúc đẩy nhân viên làm việc. Vì lẽ đó, nhiều nhân viên cũng như quản lýsẽ bị chững lại, không dám đưa ra những quyết định mạo hiểm.

Sự thay đổi đồng nghĩa với phát triển, không phải sự nguy hiểm

Một lãnh đạo bình thường sẽ nhìn nhận sự thay đổi như là một điều đáng sợ và rất phức tạp, chỉ cần thiết khi doanh nghiệp đang gặp khó khăn lớn. Họ liên tiếp trì hoãn những thay đổi cần thiết cho tới khi đã quá muộn.

Những người lãnh đạo giỏi cho rằng thay đổi là điều tất yếu của cuộc sống. Họ hiểu rõ rằng thành công chỉ đến với những doanh nghiệp và cá nhân với những ý tưởng và cách thức mới trong công việc.

Không nên bỏ qua những nguyên tắc quản trị của Jack Ma

Ông là tỷ phú Jack Ma, sáng lập và là nguyên Giám đốc điều hành Alibaba Group. Ông cũng là một trong những doanh nhân công nghệ thành công nhất của Trung Quốc, cũng như thị trường châu Á. Trong bài viết, ông đã chia sẻ những kinh nghiệm sâu sắc nhất của mình về cuộc sống và nghiệp doanh nhân.

Năm 2001, tôi phạm một sai lầm khi nói với 18 cộng sự thân thiết nhất của mình rằng vị trí cao nhất họ có thể đạt được chỉ là những vị trí quản lý bậc trung.

Các vị trí cấp cao sẽ phải thuê từ bên ngoài. Nhiều năm trôi qua, những người tôi thuê về công ty đã phải ra đi, trong khi đó những người mà tôi đã từng nghi ngờ về khả năng của họ thì lại trở thành Phó Tổng giám đốc hoặc Giám đốc.

> Jack Ma đổi gió
> CEO Alibaba thoái vị vì "quá già" để điều hành công ty Internet
> Ông chủ Alibaba: "Nhỏ mới đẹp!"
> Bí mật tuyển dụng của ông chủ Alibaba
> Một ngày, Alibaba thu 5,7 tỷ USD

Ông luôn tin vào 2 nguyên tắc: Thái độ của bạn sẽ quan trọng hơn khả năng của bạn. Tương tự, sự quyết đoán của bạn cũng quan trọng hơn khả năng bạn có.

Bạn không thể thống nhất suy nghĩ của tất cả mọi người, nhưng bạn có thể thống nhất mọi người thông qua một mục tiêu chung.

1. Đừng bao giờ tin rằng bạn có thể thống nhất suy nghĩ của tất cả mọi người. Đó là chuyện viển vông.

2. Sẽ có khoảng 30% số người không bao giờ tin bạn. Thay vì để đồng nghiệp và nhân viên làm việc cho bạn, hãy để họ làm việc vì một mục tiêu chung.

3. Sẽ dễ dàng để thống nhất công ty dưới một mục tiêu chung hơn là thống nhất công ty dưới một người cụ thể nào đấy.

Điều gì làm nên một nhà lãnh đạo thật sự?

1. Nhà lãnh đạo phải là một người nhìn xa trông rộng, và anh ta phải có cái nhìn sâu sắc hơn một người nhân viên.

2. Nhà lãnh đạo nên có sự bền bĩ, ngoan cường, và anh ta có thể chịu đựng áp lực mà một nhân viên không thể chịu được

3. Nhà lãnh đạo nên có một sự nhẫn nại kiên định và khả năng đương đầu và đối diện thất bại.

Do đó, những phẩm chất của một nhà lãnh đạo kiệt xuất là tầm nhìn, sự nhẫn nại, và năng lực của anh ta.

Đừng dính líu vào chính trị

Theo lẽ thường, tiền và quyền lực chính trị sẽ không bao giờ đi chung. Khi bạn làm chính trị, đừng bao giờ nghĩ đến tiền bạc. Ngược lại, khi bạn làm kinh doanh, đừng nghĩ đến dính líu vào chính trị.

Khi tiền bạc đụng đến chính trị, nó giống như bạn đụng đến một quả mìn nổ chậm, nó chỉ chực chờ bùng nổ.

4 câu hỏi chính yếu mà thế hệ trẻ nên tự hỏi

1. Thất bại là gì? Bỏ cuộc là sự thất bại lớn nhất.

2. Ứng biến là gì? Chỉ khi bạn trải qua những gian khó cùng cực, những thất vọng vô bờ bến, khi đấy bạn mới hiểu cái gọi là ứng biến.

3. Nghĩa vụ của bạn là gì: Là cần cù, chăm chỉ, và tham vọng hơn tất cả.

4. Chỉ những đứa ngốc mới thích dùng miệng để thể hiện. Người đàn ông thông minh sẽ sử dụng trí não, và người uyên bác sẽ thể hiện bằng trái tim của anh ấy.

Chúng ta sinh ra để được sống và thưởng thức cuộc sống này

Tôi luôn tự nói với bản thân tôi rằng chúng ta sinh ra không phải để cắm cúi làm việc, mà sinh ra để thưởng thức cuộc sống. Chúng ta tạo ra những điều tốt đẹp hơn cho cuộc sống. Nếu bạn muốn giành toàn bộ cuộc đời bạn chỉ để làm việc, sẽ có ngày bạn phải hối tiếc.

Không cần biết bạn thành công đến đâu trên con đường sự nghiệp, bạn phải luôn nhớ rằng chúng ta có mặt ở đây là để tận hưởng cuộc sống

Sự cạnh tranh

1. Những người cạnh tranh gay gắt lẫn nhau là những người ngốc nghếch.

2. Nếu bạn xem mọi người là kẻ thù, thì những người xung quanh bạn sẽ trở thành kẻ thù của bạn.

3. Khi bạn cạnh tranh bình đẳng với những đối thủ khác, đừng để xuất hiện sự ghen tức. Sự ghen tức nhỏ nhoi sẽ chỉ làm hại bạn về sau.

4. Cạnh tranh cũng giống như chơi một ván cờ. Khi chúng ta thua, chúng ta có thể chơi lại một nước cờ khác. Cả hai người chơi đừng nên chiến đấu triệt hạ lẫn nhau.

5. Một người làm kinh doanh hay một doanh nhân chân chính sẽ không có kẻ thù. Chỉ khi anh ta hiểu được điều này, anh ta mới nhận ra cơ hội luôn luôn rộng mở với tất cả mọi người.

Đừng để phàn nàn trở thành thói quen

Có thể chấp nhận được nếu thỉnh thoảng bạn phàn nàn, rên rỉ về những khó khăn. Tuy nhiên, nếu nó trở thành thói quen, nó sẽ giống như khi bạn uống rượu. Bạn càng cố gắng uống thì bạn sẽ càng khát. Trên con đường đế với thành công, bạn sẽ nhận ra người thành công sẽ không phải là người thường phàn nàn.

Thế giới này sẽ không thể nhớ những gì bạn nói, nhưng những gì bạn làm được chắc chắn sẽ không bị lãng quên.

Chia sẻ với bạn việc an toàn là "bạn" thương hiệu

Cũng theo ông Hùng, trung tâm này từ khi đi vào hoạt động đã huấn luyện hàng nghìn người làm việc trong ngành xây dựng. Công nhân trước khi ra làm việc thực tế trên công trường đều phải trải qua khóa huấn luyện 3-4 ngày về cách bảo vệ khi làm việc trong môi trường có độ ẩm cao, khi hàn, cắt; những dụng cụ nên và không nên dùng trong các công đoạn xây dựng, thi công ở tầng hầm phải ra sao...

Năm 2013, một hội thảo về an toàn lao động trong xây dựng đã đưa ra con số đáng giật mình: trong số các rủi ro, tai nạn lao động thì ngành xây dựng chiếm tỷ lệ trên 30%; 55% trong số đó là do ngã cao, 24% gặp các vấn đề về điện và 10% do sập đổ các thiết bị trên công trình.

Sự thiếu chặt chẽ của đơn vị giám sát thi công, sự lơ là của nhà thầu xây dựng, chủ đầu tư và tâm lý chủ quan, ngại tham gia các khóa huấn luyện về an toàn lao động của công nhân được xem là nguyên nhân dẫn đến những rủi ro đáng tiếc cho người lao động.

Điều này có thể dễ dàng nhìn thấy ở những công trình quy mô nhỏ. Nhưng với những doanh nghiệp có tầm quốc tế thì mọi chuyện lại khác!

Khi dẫn chúng tôi đi tham quan trung tâm huấn luyện an toàn lao động, đặt tại dự án Riviera Point (Q.7), ông Đoàn Anh Hùng, Giám đốc Điều hành Công ty Keppel Land tại Việt Nam, cho biết, ngay từ khi triển khai dự án Riviera Point, Keppel Land đã đầu tư hơn 30 tỷ đồng để xây dựng trung tâm.

Trong năm đầu tiên, nhân sự từ Singapore đã sang huấn luyện và chuyển giao công nghệ cho nhân sự Việt Nam làm việc tại trung tâm. Do là tập đoàn có sự tham gia của Chính phủ Singapore nên mọi tiêu chuẩn về an toàn lao động đều phải được chú trọng.

Bất kỳ sự cố nào trong quá trình thi công đều ảnh hưởng đến hình ảnh của tập đoàn, đồng thời, những nhân sự quản lý người Singapore phụ trách tại thị trường đó trước hết sẽ bị cắt các khoản phụ cấp, thậm chí là lương.

Ngoài ra, định kỳ mỗi tháng, đơn vị giám sát và cán bộ của chủ đầu tư, nhà thầu sẽ có đợt kiểm tra thiết bị lẫn sự tuân thủ của công nhân về vấn đề an toàn lao động...

Trong khi đó, với vai trò là nhà đầu tư tài chính, những công ty lớn như IFC (Công ty Tài chính Quốc tế, một thành viên của Ngân hàng Thế giới), cũng xem xét kỹ lưỡng khía cạnh này.

Chia sẻ với báo giới bên lề buổi lễ trao sổ cổ đông cho 6 nhà đầu tư mới tham gia vào Công ty CP Đầu tư Nam Long (NLG), Tổng giám đốc Nguyễn Vĩnh Trân cho biết, để có được sự hỗ trợ của IFC, Công ty đã mất hai năm để hai bên tiếp cận, tìm hiểu nhau.

IFC đã gửi đội ngũ sang Việt Nam hơn 2 tuần lễ, đến từng dự án của Nam Long để xem xét tiến độ triển khai, hỏi từng người dân bị giải tỏa trong vùng dự án xem điều kiện tái định cư có đảm bảo, thiết kế của chung cư có thân thiện với môi trường hay không, an toàn lao động ra sao, công nhân thi công có đồ bảo hộ không...

Sở dĩ, các nhà phát triển dự án hoặc các nhà đầu tư có tên tuổi quốc tế rất chú trọng vấn đề an toàn lao động là vì nếu để xảy ra sơ suất, uy tín và thương hiệu sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Hơn nữa, họ không chỉ đầu tư trong phạm vi hẹp của một quốc gia mà hoạt động ở nhiều thị trường khác. Đối với các công ty niêm yết trên các sàn chứng khoán quốc tế, sự minh bạch và một hồ sơ "sạch" là vấn đề đáng quan tâm hơn con số doanh thu, lợi nhuận trước mắt.

Cùng tìm hiểu câu chuyện: Mạng xã hội - con dao hai lưỡi với doanh nghiệp

Đơn cử như sự kiện Nick Vujicic đến Việt Nam vào tháng 5/2013, trong khi sự kiện thu hút rất đông người quan tâm và ủng hộ thì trên mạng xã hội lại xuất hiện bình luận đặt câu hỏi tại sao đơn vị tổ chức lại bỏ ra quá nhiều tiền để mời Nick Vujicic thay vì đem số tiền này ủng hộ cho người nghèo.

Với lợi thế "lan truyền" nhanh, không thể phủ nhận tính hữu dụng của mạng xã hội trong công tác marketing. Tuy nhiên, bên cạnh mặt tích cực này, mạng xã hội cũng tiềm ẩn những nguy cơ không nhỏ đối với doanh nghiệp.

Nhiều đối thủ cạnh tranh, thậm chí cả nhân viên dễ dàng “nói xấu” doanh nghiệp trên mạng xã hội. Có thể nói, mạng xã hội đang là con dao hai lưỡi đối với doanh nghiệp.

Tại hội thảo “Danh tiếng doanh nghiệp trong thời đại số hóa” vừa được tổ chức tại TP.HCM, các diễn giả cho rằng, doanh nghiệp có nguy cơ xảy ra “khủng hoảng tiềm tàng” từ mạng xã hội.

TS. Nguyễn Trung Thẳng, Chủ tịch Tập đoàn Masso cho biết, đôi khi doanh nghiệp không lường trước được những hậu quả từ mạng xã hội.

Khi thời đại công nghệ số phát triển chóng mặt trên toàn cầu, những quốc gia có dân số trẻ như Việt Nam lệ thuộc quá nhiều vào mạng xã hội. Những người trẻ này thường dễ dàng tin vào những thông tin chưa được kiểm chứng phát tán tràn lan trên phương tiện truyền thông này.

Đặc biệt, các hành vi tiêu dùng của giới trẻ thường hướng vào những thông tin trên mạng xã hội và nhanh chóng bị cuốn theo những gì được chia sẻ tại đây.

“Có những thông tin xấu bị thổi phồng hay rủi ro rất khó lường khi chia sẻ thông tin sai lệch”, ông Peter Klein, Giám đốc điều hành Công ty Educated Change Ltd. nhìn nhận.

Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh cũng có thể lợi dụng mạng xã hội để “chơi xấu” nhau, thậm chí dùng mạng xã hội để lôi kéo khách hàng của đối thủ.

Thực tế đã có không ít trường hợp doanh nghiệp này dùng mạng xã hội để chê bai, chế giễu cách làm mới của doanh nghiệp khác khi họ cố gắng tạo ra sự khác biệt.

TS. Nguyễn Trung Thẳng cho rằng, bên cạnh những mặt tích cực, mặt trái của mạng xã hội là cả một thế giới bí ẩn, rất khó lường trước.

“Do đó, doanh nghiệp nên thành lập một Ban chuyên giải quyết các vấn đề mang tính tiềm tàng từ mạng xã hội”, TS. Thẳng hiến kế.

Cùng khám phá về thực hiện hiệu quả khảo sát trực tuyến

Ngoài ra, nên bắt đầu bằng những câu hỏi mà người trả lời cảm thấy thú vị nhất. Người tham gia khảo sát sẽ cảm thấy hứng thú hơn với những câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm của bản thân họ. Vì vậy, để thực hiện khảo sát hiệu quả, nên sắp xếp các câu hỏi theo thứ tự từ những câu mang tính cá nhân nhiều nhất đến ít nhất. Kế đến, nên phân nhóm các câu hỏi theo chủ đề để thu thập những nhóm dữ liệu phản ánh những vấn đề cụ thể mà doanh nghiệp đang muốn tìm hiểu.

Tuy nhiên, để khai thác công cụ này hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý một số vấn đề sau.

1. Xác định mục tiêu của cuộc khảo sát

Các phần mềm khảo sát trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp thực hiện nhiều cuộc khảo sát khác nhau. Nhưng điều đó không có nghĩa là doanh nghiệp cần phải thực hiện tất cả các cuộc khảo sát này cùng một lúc. Thay vào đó, doanh nghiệp nên xác định cần những thông tin gì từ việc khảo sát và kế hoạch khai thác, sử dụng những thông tin này ra sao. Tùy theo mục tiêu của việc khảo sát mà doanh nghiệp cần phải thu thập các thông tin, dữ liệu khác nhau.

Chẳng hạn, những thông tin cần thu thập trước khi mở ra một trang web mới sẽ khác với những thông tin cần cho việc đưa thêm một tính năng mới vào một trang web hiện hữu.

2. Xác định đối tượng khách hàng

Hầu hết các phần mềm khảo sát trực tuyến sẽ cho phép doanh nghiệp gửi thư điện tử đến khách hàng theo nhóm. Làm thế nào để xác định những khách hàng phù hợp cho danh sách gửi thư?

> Để khảo sát trực tuyến đạt hiệu quả

> Tính khả thi thể hiện qua số liệu khảo sát thực tế

> Thiếu khảo sát thị trường sẽ khó thành công

> Để thực hiện thành công khảo sát trực tuyến

> (Infographic) Khảo sát thị trường cà phê hòa tan 2013

Trước tiên, doanh nghiệp cần chọn một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể mà mình muốn khảo sát, chẳng hạn: khách hàng hiện tại, khách hàng triển vọng, những danh sách khách hàng có cơ hội mua hàng cao đã được mua lại từ những nguồn khác. Sau đó, doanh nghiệp cần làm cho cuộc khảo sát của mình phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Khi doanh nghiệp thực hiện một cuộc khảo sát với sinh viên đại học, ngôn ngữ và văn phong sử dụng sẽ phải khác với khi thực hiện khảo sát với các giám đốc điều hành doanh nghiệp. Khi xây dựng những câu hỏi phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ tăng được tỷ lệ tham gia trả lời khảo sát và chất lượng của thông tin thu thập được.

3. Xây dựng các câu hỏi đơn giản

Dù cho đối tượng khảo sát là ai thì doanh nghiệp cũng nên soạn thảo những câu hỏi khảo sát đơn giản, sử dụng ngôn ngữ trong sáng, dễ hiểu. Thực tế cho thấy, đa số khách hàng sẽ không có thời gian để đọc các câu hỏi quá một lần. Khi sử dụng các câu hỏi có nhiều câu trả lời thì cần đảm bảo rằng các câu trả lời không giống nhau, không nên để cho người tham gia khảo sát phải ngập ngừng hay mất thời gian cân nhắc giữa hai câu trả lời gần giống nhau. Có thể thay đổi số lượng lựa chọn nếu điều đó là cần thiết và làm cho thông tin thu thập được rõ ràng hơn, có chất lượng hơn.

Ngoài ra, nên tránh sử dụng những câu hỏi có hai yếu tố cùng lúc, ví dụ như “Chất lượng và giá cả quan trọng như thế nào khi anh/chị quyết định mua một chiếc xe hơi?”. Những câu hỏi như thế sẽ khiến cho doanh nghiệp không biết được chính xác ý nghĩ của khách hàng khi họ trả lời. Thay vào đó, nên tách thành hai câu hỏi riêng biệt, ngắn và đơn giản hơn.

4. Sắp xếp thứ tự ưu tiên các câu hỏi

Có hai cách sắp xếp thứ tự câu hỏi: Theo thứ tự ngẫu nhiên và theo thứ tự tĩnh. Theo cách thứ nhất, các câu hỏi sẽ xuất hiện theo một thứ tự khác nhau đối với mỗi người tham gia khảo sát. Theo cách thứ hai, mỗi người tham gia khảo sát đều nhận được một bảng câu hỏi theo các thứ tự như nhau. Để quản lý kết quả khảo sát tốt hơn, doanh nghiệp nên sử dụng cách thứ hai.

5. Lựa chọn hình thức trình bày

Hầu hết các phần mềm khảo sát trực tuyến đều có tính năng cho phép doanh nghiệp lựa chọn hình thức trình bày bảng câu hỏi khảo sát. Nên đảm bảo phải có những khoảng cách nhất định giữa các câu hỏi. Nếu có thể, nên sử dụng phần mềm cho phép chỉ xuất hiện một câu hỏi duy nhất trên một trang.

Những câu hỏi như thế sẽ giúp khách hàng có sự tập trung cao, tránh bị phân tâm khi trả lời. Nên có thanh báo tiến độ thực hiện khảo sát để người trả lời câu hỏi biết được mình đã trả lời được bao nhiêu câu hỏi, còn bao nhiêu câu hỏi cần phải trả lời, tránh tâm lý bị áp lực về thời gian và một khối lượng câu hỏi khảo sát quá lớn.

6. Kiểm tra lại trước khi gửi cho khách hàng

Đây là một bước khá quan trọng. Người kiểm tra cần phải xem lại tất cả các câu hỏi theo các tiêu chí trên, kể cả những lỗi ngữ pháp, văn phạm và đặt mình vào vị trí của người tham gia khảo sát để hình dung phản ứng của họ với các câu hỏi. Liệu có những câu hỏi nào gây rối, hiểu nhầm hay quá nhạy cảm đối với khách hàng hay không? Thứ tự các câu hỏi đã ổn chưa? Doanh nghiệp chỉ nên gửi bảng câu hỏi cho khách hàng mục tiêu khi đã hoàn thành xong bước này.

Cùng bạn tìm hiểu về bí quyết tìm lợi nhuận trong khủng hoảng

Hội thảo “Bí quyết lợi nhuận thời khủng hoảng” đã từng thành công ở Singapore, Malaysia, Indonesia..., giúp cho hàng chục ngàn doanh nhân thay đổi tư duy và thành công, có những quyết định sáng suốt và vươn lên vượt qua những biến động của kinh tế.

Hội thảo “Bí quyết lợi nhuận thời khủng hoảng” thành công tại nhiều nước
Trong bối cảnh kinh tế thế giới khủng hoảng, nhiều doanh nhân phải loay hoay tìm hướng đi cho doanh nghiệp mình nhưng thiếu đi sự định hướng để vượt qua khó khăn. Song cũng có nhiều doanh nhân thành công và giàu lên bởi tìm thấy cơ hội tiềm ẩn trong khủng hoảng. Adam Khoo - doanh nhân triệu phú Singapore là một trong những người đó.

Đối với ông, khủng hoảng kinh tế là cơ hội cho mình. Ông chia sẻ: “Trong thời gian khủng hoảng kinh tế, rất nhiều cổ phiếu của các công ty lớn ở Singapore bị giảm giá. Tôi đã mua nhiều cổ phiếu của các công ty này và bán lại khi giá tăng”.

Để hái được “quả ngọt” ấy, Adam Khoo đã nghiên cứu các công ty rất kỹ trước khi quyết định mua, thông thường trong một vài năm. Kết quả, sau hai đợt khủng hoảng tài chính năm 1997 - 1998 và các năm gần đây, Adam đã “thu hoạch” hàng triệu USD.

Ngày 22/3, Adam Khoo sẽ đến Việt Nam chia sẻ những bí quyết làm giàu thời kinh tế thế giới rơi vào khủng hoảng.

Adam Khoo là nhà sáng lập, chuyên gia đào tạo cấp cao, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Công nghệ Giáo dục Adam Khoo, được biết tới ở Việt Nam với tên gọi Adam Khoo Education.

Ông sở hữu nhiều công ty khác nhau với nhiều lĩnh vực như: Đầu tư (cổ phiếu, ngoại hối), bất động sản, giải trí, giáo dục, quảng cáo với tổng doanh thu lên tới hơn 30 triệu USD mỗi năm và điều hành quỹ đầu tư hàng trăm triệu đô.

“Đối với tôi, khủng hoảng chính là cơ hội” - Adam Khoo

Làm thế nào để tìm ra được sự khác biệt đối với các doanh nghiệp khác? Nên đầu tư vào lĩnh vực nào trong giai đoạn này? Có nên chi nhiều tiền cho marketing trong giai đoạn này hay không?... Tất cả sẽ được Adam Khoo giải đáp trong hội thảo này.

Hội thảo “Bí quyết lợi nhuận thời khủng hoảng” đã từng thành công ở Singapore, Malaysia, Indonesia..., giúp cho hàng chục ngàn doanh nhân thay đổi tư duy và thành công, có những quyết định sáng suốt và vươn lên vượt qua những biến động của kinh tế.

Khóa học dành cho doanh nhân tại Adam Khoo Education

Trải qua hơn một thập kỷ hoạt động, Adam Khoo Education đã góp phần kết nối và giúp biến đổi cuộc sống của hơn 700.000 cá nhân và 400 tổ chức thuộc nhiều quốc gia trên thế giới thông qua các chương trình độc đáo.

Tháng 3/2014, Adam Khoo Education với ba lĩnh vực chính: Phát triển cá nhân, phát triển doanh nghiệp và Trung tâm Adam Khoo (dành cho trẻ em) sẽ đi vào hoạt động tại Việt Nam.

Với sự điều hành và giảng dạy của doanh nhân triệu phú Singapore Adam Khoo cùng các chuyên gia tài chính hàng đầu châu Á, các khóa học tại đây sẽ mở ra cánh cửa thành công cho các nhà đầu tư ngay trong bối cảnh kinh tế khó khăn nhất.

Học viên có thể lựa chọn những khóa học phù hợp với nhu cầu của mình, từ bán hàng, dịch vụ khách hàng đến thuyết trình..., đặc biệt là các khóa học về những mô thức thành công dành cho những nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp.

Các khóa đào tạo của Tập đoàn Adam Khoo bao gồm các lĩnh vực khởi nghiệp kinh doanh, chiến lược tiếp thị và bán hàng, kỹ năng thuyết trình và giao tiếp hiệu quả, lập trình ngôn ngữ tư duy, phương pháp học tập tăng tốc, phương pháp thay đổi hành vi tâm lý hiện đại...